O GOV.BR é a plataforma oficial do Governo Federal que centraliza o acesso a diversos serviços públicos digitais. Com uma única conta, os cidadãos podem acessar benefícios sociais, consultar documentos, emitir certidões e até mesmo declarar o imposto de renda. No entanto, perder o acesso à conta pode ser um grande problema, dificultando a realização de tarefas importantes.
Esquecer a senha do GOV.BR é um dos problemas mais comuns enfrentados pelos usuários. Felizmente, o sistema oferece diversas formas de recuperação para garantir que você possa recuperar sua conta sem dificuldades. Neste guia, explicamos todas as formas possíveis para redefinir sua senha e voltar a utilizar os serviços do governo.
FAQ – Recuperação de Senha e Conta no GOV.BR
O que fazer quando não consigo recuperar a senha do GOV.BR?
Se você já tentou todos os métodos disponíveis (e-mail, celular, Internet Banking e biometria) e ainda não conseguiu recuperar sua senha, pode buscar atendimento presencial em um posto autorizado ou entrar em contato com o suporte pelo telefone 0800 978 2330.
Como faço para criar uma nova senha no GOV.BR?
Acesse gov.br, clique em “Entrar com gov.br”, informe seu CPF e clique em “Esqueci minha senha”. Escolha uma opção de recuperação e siga as instruções para definir uma nova senha.
Como recuperar a senha do GOV.BR pelo número do celular?
Durante o processo de recuperação de senha, selecione a opção “Celular”. O sistema enviará um código via SMS. Digite esse código e redefina sua senha.
O que fazer quando o código de acesso do GOV.BR não chega?
Verifique se o número ou e-mail cadastrados estão corretos. Caso não receba o código, tente outro método de recuperação ou aguarde alguns minutos antes de tentar novamente.
Como falar com o GOV.BR pelo WhatsApp?
Atualmente, o GOV.BR não oferece suporte oficial via WhatsApp. O contato pode ser feito pelo telefone 0800 978 2330.
Onde recuperar a senha GOV presencialmente?
Você pode comparecer a um posto de atendimento autorizado, como unidades do Poupatempo, INSS ou outros órgãos públicos que oferecem suporte à plataforma GOV.BR.
Como falar com um atendente do GOV.BR?
Para suporte, ligue para o telefone 0800 978 2330 e siga as opções do atendimento eletrônico para falar com um atendente.
Como refazer o cadastro do GOV.BR?
Caso precise criar uma nova conta, acesse gov.br e siga o processo de cadastro informando seus dados pessoais.
Quanto tempo a conta GOV.BR fica bloqueada por erro de senha?
Se houver várias tentativas incorretas de senha, a conta pode ser bloqueada temporariamente por algumas horas. Aguarde e tente novamente mais tarde.
Quantos números tem a senha do GOV.BR?
A senha do GOV.BR deve conter pelo menos 8 caracteres, incluindo letras e números.
Como recuperar a conta GOV.BR com verificação em duas etapas?
Se você ativou a verificação em duas etapas e não consegue acessar sua conta, pode tentar a recuperação pelo e-mail ou telefone cadastrado. Caso não tenha acesso, entre em contato com o suporte.
Tem como excluir a conta GOV.BR e fazer outra?
Não é possível excluir a conta GOV.BR, pois ela está vinculada ao seu CPF. No entanto, você pode atualizar seus dados ou criar uma nova conta caso nunca tenha feito um cadastro.
Como posso recuperar minha senha do GOV.BR se não tenho e-mail cadastrado?
Tente recuperar a senha pelo número de celular cadastrado, pelo Internet Banking ou pela validação facial se tiver CNH.
O que fazer quando não consigo acessar minha conta GOV.BR?
Se você esqueceu sua senha, tente redefini-la pelos métodos disponíveis. Caso tenha perdido o acesso ao e-mail e celular, será necessário buscar atendimento presencial.
Para que serve o 156?
O número 156 é um canal de atendimento de serviços municipais e não está diretamente vinculado ao GOV.BR.
Onde resolver problemas com o GOV.BR?
Problemas com a conta GOV.BR podem ser resolvidos pelo site oficial, pelo telefone de suporte 0800 978 2330 ou em postos de atendimento autorizados.
Qual o WhatsApp do 121?
O número 121 é o canal de atendimento da Ouvidoria do INSS e não possui WhatsApp.
O que fazer quando se esquece a senha do GOV.BR?
Siga os passos de recuperação de senha no site oficial gov.br utilizando um dos métodos disponíveis.
Como criar uma nova conta no GOV.BR?
Acesse gov.br, clique em “Criar conta” e siga as instruções preenchendo seus dados pessoais.