Se você esqueceu sua senha do GOV.BR e não consegue acessar sua conta, existem várias formas de recuperá-la de maneira segura. Abaixo, listamos os principais métodos disponíveis e um passo a passo detalhado para cada um deles.
1. Recuperação de Senha via E-mail
Se você cadastrou um e-mail válido no GOV.BR, pode usá-lo para recuperar a senha seguindo estes passos:
- Acesse o site oficial: Vá até gov.br e clique em “Entrar com gov.br”.
- Informe seu CPF: Digite seu CPF e clique em “Avançar”.
- Selecione a opção “Esqueci minha senha”: Isso abrirá as opções de recuperação de senha.
- Escolha a opção de e-mail: Selecione o e-mail cadastrado para receber o link de redefinição.
- Verifique seu e-mail: Acesse sua caixa de entrada e clique no link enviado pelo GOV.BR.
- Crie uma nova senha: Escolha uma senha forte, contendo letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais.
- Finalize a recuperação: Após confirmar a nova senha, tente fazer login novamente.
2. Recuperação de Senha via Celular (SMS)
Se você cadastrou um número de celular, pode recuperar sua senha por SMS:
- Acesse o GOV.BR: Entre no site e clique em “Entrar com gov.br”.
- Digite seu CPF: Informe seu CPF e clique em “Avançar”.
- Clique em “Esqueci minha senha”: Isso abrirá as opções de recuperação.
- Escolha “Celular”: Selecione a opção para receber um código de verificação via SMS.
- Verifique seu celular: Um código de segurança será enviado para o número cadastrado.
- Digite o código no site: Informe o código recebido no campo indicado.
- Crie uma nova senha: Escolha uma senha forte e confirme a alteração.
3. Recuperação de Senha via Internet Banking
Caso tenha acesso ao Internet Banking de um banco parceiro, é possível recuperar sua senha diretamente pelo aplicativo do banco:
- Acesse o site do GOV.BR e clique em “Entrar com gov.br”.
- Informe seu CPF e clique em “Avançar”.
- Selecione “Recuperar senha via Internet Banking”.
- Escolha seu banco entre as opções disponíveis.
- Faça login no aplicativo do banco e siga as instruções para recuperação da senha.
- Após a confirmação, retorne ao site do GOV.BR e tente acessar sua conta com a nova senha.
4. Recuperação de Senha via Reconhecimento Facial (CNH Obrigatória)
Se você possui uma CNH cadastrada no GOV.BR, pode recuperar sua senha por reconhecimento facial:
- Acesse o site do GOV.BR e clique em “Entrar com gov.br”.
- Digite seu CPF e clique em “Avançar”.
- Escolha a opção “Recuperação por reconhecimento facial”.
- Baixe o aplicativo GOV.BR (caso ainda não tenha instalado).
- Abra o aplicativo e siga as instruções para capturar sua foto.
- Aguarde a validação da biometria pelo sistema.
- Após a aprovação, crie uma nova senha e finalize o processo.
5. Recuperação de Senha via Atendimento Presencial
Se nenhuma das opções anteriores funcionar, você pode buscar atendimento presencial em um posto autorizado:
- Encontre um posto de atendimento: Locais como Poupatempo, INSS e unidades do governo oferecem suporte ao GOV.BR.
- Leve um documento com foto: RG, CPF ou CNH são aceitos para confirmar sua identidade.
- Solicite a recuperação da conta: Um atendente irá verificar seus dados e auxiliar na redefinição da senha.
- Crie uma nova senha conforme as instruções fornecidas pelo atendente.
Dicas Extras para Evitar Problemas Futuros
- Mantenha seu e-mail e telefone atualizados no GOV.BR para facilitar a recuperação da conta.
- Ative a verificação em duas etapas para aumentar a segurança.
- Evite senhas fáceis como datas de nascimento ou sequências previsíveis.
- Nunca compartilhe sua senha com terceiros.
Seguindo esses passos, você poderá recuperar sua senha do GOV.BR de maneira rápida e segura!