Redefinir a senha do GOV.BR é um processo simples, mas requer atenção para garantir que o acesso à conta seja recuperado com segurança. Abaixo, está um passo a passo detalhado para ajudar o usuário a redefinir a senha e voltar a acessar os serviços digitais do governo.
1. Acesse o site oficial
Abra um navegador de internet e acesse o site oficial do GOV.BR (https://www.gov.br). Certifique-se de estar no site correto para evitar golpes e fraudes.
2. Clique na opção de login
Na página inicial, localize o botão “Entrar com gov.br” e clique nele. Essa opção leva à tela de autenticação do sistema.
3. Informe o CPF cadastrado
Na tela de login, digite o número do seu CPF e clique em “Avançar”. O GOV.BR identificará a conta associada a esse CPF e exibirá as opções de autenticação.
4. Selecione a opção “Esqueci minha senha”
Abaixo do campo de senha, clique na opção “Esqueci minha senha”. O sistema exibirá os métodos disponíveis para redefinição de senha.
5. Escolha um método de recuperação
O GOV.BR oferece diversas formas de recuperação de senha. Escolha a opção mais conveniente entre:
- E-mail cadastrado: Um link para redefinir a senha será enviado para o e-mail vinculado à conta.
- Número de celular cadastrado: Um código de verificação será enviado via SMS.
- Internet Banking: Para quem tem conta em bancos parceiros, é possível redefinir a senha diretamente pelo aplicativo ou site do banco.
- Reconhecimento facial: Caso tenha CNH cadastrada no sistema, a recuperação pode ser feita por biometria facial.
6. Siga as instruções do método escolhido
Dependendo do método selecionado, siga as etapas indicadas:
- E-mail: Acesse seu e-mail, localize a mensagem enviada pelo GOV.BR e clique no link para redefinir sua senha.
- Celular: Digite o código recebido por SMS na tela do GOV.BR para prosseguir com a redefinição.
- Internet Banking: Siga as instruções no aplicativo ou site do banco para gerar uma nova senha.
- Reconhecimento facial: Utilize o aplicativo GOV.BR para realizar a validação facial e redefinir sua senha.
7. Crie uma nova senha segura
Após a verificação da identidade, o sistema solicitará a criação de uma nova senha. Para maior segurança:
- Escolha uma senha com pelo menos 8 caracteres.
- Utilize uma combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais.
- Evite senhas fáceis de adivinhar, como datas de nascimento ou sequências numéricas.
8. Confirme a nova senha
Digite novamente a nova senha no campo de confirmação para garantir que não há erros. Se ambas as senhas coincidirem, a redefinição será concluída com sucesso.
9. Faça login com a nova senha
Retorne à página de login do GOV.BR, digite seu CPF e a nova senha criada. Se tudo estiver correto, você terá acesso à sua conta novamente.
10. Ative a verificação em duas etapas (Opcional, mas recomendado)
Para aumentar a segurança da conta, acesse as configurações do GOV.BR e ative a verificação em duas etapas. Isso garantirá uma camada extra de proteção, exigindo um código adicional ao fazer login.
Seguindo essas etapas, o usuário poderá recuperar sua senha e garantir acesso contínuo aos serviços digitais do governo sem dificuldades.